“老人家，您别着急，我们送您回家。”一句简单的安慰，温暖了老人的心。2026年5月8日15时许，峨山县综合行政执法局三名工作人员身着便服，在临江路教育局门口周边开展外勤工作时，发现一位高龄老人独自在路边徘徊，神色慌张、举止茫然。

工作人员见状立即上前询问，耐心温柔安抚老人情绪。经沟通了解，老人今年83岁，独自外出后不慎迷路，记不清具体回家路线，仅能模糊描述家属相关信息。由于老人年事已高，语言表述较为零散，工作人员放慢语速、细心甄别有效线索，全力核实老人家属情况。

为尽快将老人安全送至亲人身边，工作人员根据老人描述，第一时间驱车将老人送往其儿子工作单位。抵达后，工作人员与老人家属取得联系，进一步核实居住信息。为保障老人出行安全，避免二次走失，工作人员再次驱车，将老人平安护送回练江南苑小区家中。

平安到家后，老人及家属对执法人员热心帮助、尽职尽责的行为连连表示感谢。家属表示，老人年纪大了记忆力较差，此次走失让家人十分焦急，十分感谢城管工作人员的及时帮扶。

一直以来，峨山县综合行政执法局始终秉持“执法为民、服务于民”的工作理念，全体干部职工不论在岗着装、不分工作场景，始终牢记为民初心，在做好城市管理各项工作的同时，主动为民排忧解难。本次便服工作人员热心帮扶迷路老人，虽是一件平凡小事，却真切彰显了城管队伍温情向善、务实为民的优良作风。

下一步，峨山县综合行政执法局将持续聚焦民生小事，主动担当、暖心服务，用点滴善意传递城市温情，用心守护群众平安，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，擦亮文明城市温暖底色。