基本信息
信件归属
峨山县税务局
信件标题
个人所得税App密码忘记，找回密码失败，该去哪里解决？
信件内容
领导好。我本人在很多年前就注册了个人所得税App，之前用的是曾用名注册的，以及注册时候的手机号码如今也换了。最近因工作，需要登录个人所得税App绑定，但是无法登录，因为密码忘记，找回密码也无法正常找回，每次都是显示信息验证不通过！我本人除了更改了姓名，手机号，这个身份证号码未变，就是找回不了密码。我这里就是想问一下应该去哪里解决这个问题！具体位置？我要变更个人所得税app的个人信息及密码，不知道去哪个单位能办理。
创建时间
2025-11-09 19:40:53
回复信息
办理进程
已提交成功
2025-11-09 19:40:53
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峨山县税务局已签收
2025-11-11 17:41:43
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峨山县税务局已回复
2025-11-11 17:41:43
状态
审核公开
回复日期
2025-11-11 17:41:43
回复部门
峨山县税务局
回复内容
尊敬的市民：
您好！您的来信已收悉，关于您所反映的问题，经深入调查了解，现回复如下：
我们当天就通过您提供的联系电话与您沟通，详细了解到具体情况：一是您注册 APP 后更改了姓名，导致身份信息与注册信息不一致，重置密码时验证失败；二是您希望将注册时的手机号码更换为当前使用的号码。征得您的同意后，我们获取了您的个人基本信息，随后在税务系统中为您办理了两项关键操作：一是将系统内您的身份信息更新至与当前身份证信息一致，二是发现您存在多个自然人信息档案，已为您完成并档处理。
2025 年 11 月 11 日，我们再次联系您进行电话辅导，目前您已能正常登录个人所得税 APP，成功修改了密码和手机号码，相关问题已全部解决。
若您后续使用个人所得税 APP 时还遇到任何疑问或操作问题，欢迎随时与我们联系，我们将第一时间为您提供帮助。
感谢您对我们工作的信任和支持，顺祝生活愉快！
回复人
峨山县税务局
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