为贯彻落实峨山社会治理现代化 “四个行动”任务清单，不断推进信访服务保障能力建设，峨山县信访局通过“三个着力”提升信访服务水平。今年1至4月，峨山县网上信访33件，占全县信访总量的45.2%；12345政务服务便民热线来电257件次，办结240件，占94%。县级领导视频接访3件10人次、接访下访1件2人次。引导信访群众通过法定途径处理73件，其中诉讼4件、仲裁6件、行政复议2件，其他61件。受理复查复核信访事项5件，引导向有权处理的市级、省级复查复核信访事项1件。

    一是着力打造阳光信访。通过推广云南信访信息智能辅助系统和12345市长热线平台，实现纵向联通县、乡镇（街道）两级8个单位；横向联通有权处理信访问题责任部门97个。依托云南信访、玉溪信访微信公众号“手机信访”模块、彝韵峨山APP、玉溪共治通APP等平台，拓宽群众及时反映自身诉求网上信访渠道；按照信访事项网上办理规程要求，进一步规范信访登记、受理、办理、督查督办、公开和评价等工作流程，细化业务规则，确保规程运行有序有效。

    二是着力打造责任信访。印发《中共峨山县委办公室峨山县人民政府办公室关于做好2022年度县级领导视频接访工作的通知》，落实县领导干部定期接访、下基层接访和包保化解制度；加强初信初访办理工作，强化首接首办责任，促进第一时间、第一地点依法妥善处理信访事项；加强跟踪，实地督办，确保按期保质完成。

    三是着力打造法治信访。深入各村（社区）、机关、学校、企事业和利用电视、网络等媒体大力宣传《信访工作条例》，引导群众依法逐级走访；坚持把好信访工作“入口关” “衔接关”和“实效关”，有效应用项目清单；贯彻落实信访事项复查复核办理程序，对办理结果不满意的，引导信访人申请复查、复核，对复核后仍未息访的，引导申请评议，推动息访和终结事项依法有序退出信访程序。