为让偏远山区的群众享受到便捷高效的数字化服务，大龙潭乡以“嶍心速办”融合服务平台推广运用为抓手，在培训、宣传、融合三个环节精准发力，探索出一条“数字赋能、双语服务、网格联动”的基层治理新路径。

集中培训：锻造一支“平台主力军”。

大龙潭乡于4月23日组织开展“嶍心速办”融合服务平台集中培训。培训采取“理论讲解+实操演示+现场答疑”相结合的方式，全面讲解“嶍心速办”微信小程序、pc端功能模块、操作流程、诉求上报等内容。乡党群服务中心、综治中心工作人员，7个村党总支副书记、综治专员、基层治理专干共30余人参加集中培训。

精准宣传：打通服务群众“最后一米”。

大龙潭乡采取“试点先行+窗口覆盖”双向模式，全面提升群众知晓率与使用率。在首批试点司城村开展入户宣传，工作人员逐户发放操作手册、手把手教学，重点演示语音输入、亲情账号绑定等适老化功能，累计入户 300 余户，群众知晓率超 90%。依托乡、村便民服务站，开展 “一对一” 窗口阵地宣传，结合群众办事需求现场教学，推动从 “干部会用” 向 “群众愿用、爱用” 转变。

网格融合：构建“数智治理”闭环体系。

大龙潭乡把“嶍心速办”平台深度嵌入现有的“乡—村—组—网格”四级治理体系。以村民小组为单元划分57个基础网格、147个微网格，由网格员常态化巡查上报事项。依托平台实现 “群众线上报、网格线下巡、平台智能派、部门限时办” 的闭环处置，实现“人在格中走、事在格中办”。

长效深化：从“能用”向“好用”升级。

下一步，大龙潭乡将结合山区群众实际需求，持续拓展“嶍心速办”平台的应用场景。设立“固定与流动便民代办点”，为老人、残疾人等特殊群体提供线下帮办代办服务；开展用户回访，及时解决使用难题，确保平台“注册一个、活跃一个、受益一个”。

从“翻山越岭办事”到“手机一点就办”，大龙潭乡正以“嶍心速办”小切口撬动基层治理大变革，让数字红利真正惠及每一位彝乡群众，书写有温度、有速度、有力度的山区治理新答卷。