



在双江街道,两处“红色地标”正悄然改变着基层治理的“打开方式”。一个是猊江社区党群服务中心,以“破”为刃,拆掉了横亘在党群之间的无形之墙;一个是练江社区党群服务中心,以“融”为器,织密了服务与治理的“双面绣”。它们用不同的路径回答着同一个时代命题:党群服务中心,如何从“物理存在”变成“化学反应”?如今,二者双双获评市级五星级党群服务中心,这份亮眼的“红色答卷”上,写满了答案。“加减乘除”破难题算出为民服务“最优解”。
猊江社区的秘诀,是一道“加减乘除”混合运算。空间上做“减法”,换来服务效能的“乘法”。走进猊江社区,一个细节引人注意——办公区域压缩了,活动空间变宽了。腾出的空间变成了新时代文明实践站、微型科技馆、居家养老服务中心、老年幸福食堂……20余个功能室,覆盖了从婴幼儿托管到老年助餐的全生命周期需求。党务、政务、服务、文体“四大空间”融为一体,办公空间做“减法”,服务效能做“乘法”。
时间上做“加法”,让温暖不断延伸。365天不打烊、错时服务、AB岗互补——猊江社区打破了“上班没空办、下班没处办”的民生困局。为特殊群体提供预约办、上门办、代办服务,年均代办1100余件。银发医疗队的爱心义诊、爱心食堂的饭菜香、暑期夏令营的欢笑声、两新驿站里骑手歇脚的身影,共同拼出了年均服务9500人次的“温暖拼图”。
服务上做“除法”,化“漫灌”为“滴灌”。社区建立“社区党总支—小区党支部—楼栋长—党员中心户”四级组织体系,将党的工作延伸至每一个家庭。“需求、资源、项目”三张清单精准对接216条群众需求,整合各类资源69项,落地服务项目36个,“社区点单、部门接单、群众评单”的闭环,让服务从“大水漫灌”变成了“精准滴灌”。
“点线面体”融治理织密服务治理的“双面绣”。如果说猊江社区的关键词是“破”,那么练江社区的关键词就是“融”。点上扎根——网格兜住千家万户。综治中心与党群服务中心,过去各唱各的调,如今同频共振。“一个阵地、两块牌子、一体运行”,让“双中心”从“邻居”变成“一家人”。四级架构、7支志愿队、821名报到党员、21000余户次走访——每一个网格点位,都是感知民情的“神经元”。
线上贯通——双中心闭环运转。党群抓服务,综治抓矛调,两者在“七步”闭环工作法中互为支撑。“日巡查、周分析、月总结”,90起风险隐患,81起消弭于萌芽;9起矛盾纠纷,100%成功调处。更值得一提的是创新“调解+帮扶”模式——矛盾化解的“终点线”,转身就成了民生服务的“起跑线”。
面上覆盖——15分钟圈出幸福感。规范化、集约化、智能化,“三箭”齐发,群众办事等候时间缩短40%。以党群服务中心为圆心,58个小区服务站、1个医疗点、1个社区食堂、2个文体广场,织成一张“15分钟服务圈”。社区食堂日均服务600余人次,累计超29万人次——数字背后,是一个个被温暖的日子。
体上聚力——多元共建同频共振。社区“两委”搭台,驻区单位唱戏,联席会议制度让各方力量握指成拳。20场“党员进社区”活动,120余件急难愁盼得以解决,20余项便民服务“一站式”搞定。党群阵地,成了凝聚党心民心的“红色磁场”。
路径不同,底色相同。两把钥匙,打开同一把锁——如何让党群服务中心不再是挂在墙上的招牌,而是群众“想来、爱来、盼来、还来”的“红色磁场”?答案写在猊江社区“健康直通车”为2000余名居民免费体检的数据里,写在《云岭先锋党刊》为猊江矛盾调解机制点赞的报道里;写在练江社区“双中心”100%办结率的承诺里,写在老年幸福食堂里老人们满足的笑容里。更写在双江街道基层治理的一双“红色引擎”轰鸣声中——一个以“破”为刃,一个以“融”为器,共同奔赴同一个方向:让党旗在一线高高飘扬,让服务温暖千家万户。(基层党建办 宣传)
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