近年来，双江街道坚持党建引领，深入践行以人民为中心的发展思想，通过主动排查、精准施策，成功化解多起民生诉求，将矛盾纠纷妥善处置在基层一线，把暖心服务精准送达群众身边，彰显了基层治理的担当与作为。

一院坝协商聚共识理清边界还静于民

此前，练江南苑小区居民多次反映，周边早市部分摊位存在超范围经营现象，不仅占用公共空间，还严重影响小区周边停车秩序，早间的嘈杂声也干扰了居民正常休息。接到反映后，迅速启动“社区发现—街道协调—部门联动”工作机制，练江社区第一时间赶赴现场核实情况，并将相关议题及时上报街道。为高效解决问题，街道采用“院坝协商”模式，组织摊主代表、居民代表、市场管理方开展面对面沟通座谈，充分倾听各方诉求，凝聚共识。协商过程中，明确了早市“限品类、限区域、限时间”的管理规范，既兼顾菜农自产自销的民生需求，也保障居民的生活环境权益。同时，联合县市场监管局等部门开展联合执法行动，同步做好政策宣讲工作，通过多次耐心沟通劝导，最终完成违规摊点的全面清理。如今，小区周边秩序井然，早间恢复了往日的宁静，赢得居民普遍认可。

二精准帮扶显温情政策找人应保尽保

家长里短的矛盾、邻里日常的摩擦，是基层治理中的常见难题。近日，练江社区“双中心”接到了一户特殊困难家庭的求助。经了解，该家庭儿子患有精神残疾，病情反复发作，家庭矛盾突出，母亲因担忧安全不敢居家居住，父亲长期留宿楼道，居住环境严重影响了家庭成员的身心健康与基本生活，亟需通过住房保障政策改善居住条件、缓解家庭困境。获悉情况后，街道与社区工作人员立即上门入户，详细核实家庭实际情况，迅速启动“一户一策”个性化帮扶方案。一方面，及时对接区县住建局，积极协助咨询租赁补贴等住房帮扶政策；另一方面，主动帮促该家庭通过市场租赁方式缓解当前居住困难；同时，严格保障其残疾人“两项补贴”、低保待遇按时足额发放，切实做到“应保尽保、不漏一人”。目前，该家庭成员已实现分居安置，情绪趋于稳定，基本生活得到有效保障，家庭矛盾也得到妥善缓解。 

三常态治理提质效夯实基层治理根基

将民生诉求处置纳入常态化工作体系，构建“党建引领、多元共治”的基层治理新格局。针对老旧小区改造、停车位规划、公共设施维护等民生议题，遵循“大家的事大家议、大家的事大家定”原则，广泛听取民意，科学规划新增停车位，合理布局智能充电桩，同步加强安全宣传，切实将居民“呼声”转化为满意“掌声”。积极建立“日收集、周协调”快速响应机制，依托网格化管理模式，构建起矛盾纠纷预防化解网络，确保问题早发现、早介入、早解决。同时，探索推行志愿服务积分管理机制，将居民参与社区治理、志愿服务等行为量化为可累计、可兑换的积分，有效调动广大群众参与热情，形成“干部带头、群众参与、共建共治、成果共享”的基层治理新局面。                      

下一步，双江街道将持续深化党建引领基层治理，不断优化民生诉求处置机制，聚焦群众急难愁盼问题，以更精准的举措、更暖心的服务，切实把民生实事办实、办好，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。（宣传办）