清晨的菜市场、午后的居民楼、傍晚的街巷里，总有群穿红马甲的身影在奔波。他们是双江街道的网格员，管的是家长里短，守的是邻里平安。四位平凡的网格员，用脚步丈量民情，用真心化解难题，在方寸网格里书写着属于基层工作者的担当与温情。

网格“贴心人”——杨竹秀：用脚步织密平安网

“网格员的工作虽琐碎，但每一件都关乎居民利益，马虎不得。”练江社区网格员杨竹秀常说这话。2022年任职以来，46岁的她守着16幢楼、309户居民，凭贴心服务斩获8次月度考核“优秀”，成了彝乡网格里的“贴心人”。

为畅通民意，她贴海报、发手册推广“码”上办，一月内收集20余条居民反馈。针对43户独居老人等重点人群，她落实“五色管理法”，党员每周访、特殊对象每月帮，居民情况烂熟于心，成了社区“活字典”。“买东西帮我送楼，常给我打饭，比亲人还亲。”居民施秀凤的夸赞道出大家心声。

日常巡查中，她一边为老人普及反诈知识，一边帮居民代办医保证件，履职尽责的同时从不懈怠细节。一次走访时，她发现有居民防盗栏上堆着砖头，当即意识到坠落风险，立刻上报社区并反复劝说居民完成清理；面对两户居民的房屋产权纠纷，她五次上门倾听诉求、疏导情绪，最终促成双方握手言和。一年间，她累计排查解决10起安全隐患、32处环境问题。“能帮大家和睦相处，再累都值。”这位网格“贴心人”，用脚步与较真，为居民筑牢了平安防线。

网格服务“活地图”——柏日收：脚步丈量民情路

“二十网格的每一条小巷、每一户人家，都装在我心里。”2022年6月，从住建部门下沉猊江社区的柏日收，半年就从“行业骨干”变“网格专家”，成了公认的“活地图”。

他服务的网格是典型的杂居小区，流动人口多、人员结构复杂。初到岗时，他带着笔记本和笔，利用清晨、傍晚等居民在家的时段，逐户走访登记。为精准掌握情况，他不仅记录居民信息，更手绘网格地形草图，标注出独居老人住所、商户分布、公用设施位置等关键信息。短短三个月，他就建立起详实的居民台账，居民咨询就业失业证办理、高龄补贴申领等政策时，他总能张口就答，无需翻查资料。

任职期间，一日双巡是他雷打不动的习惯，二十网格的每一寸土地、每一户人家，都早已印在他的心里。如今的他虽已退休，却依旧以志愿者的身影穿梭于街巷中，续写着“活户籍、活档案”的责任担当。

市场环境“守护者”——耿海：尽责擦亮烟火气

西门农贸市场是双江的“烟火地标”，也是网格员耿海的“责任战场”。每天清晨五点，当第一波商户进场时，他已穿着红色马甲出现在市场入口，开始一天的卫生整治与秩序维护工作。

市场内人流量大，垃圾清运不及时、摊位外溢等问题时有发生，耿海摸索出“分区管理、定点督导”的方法，按照水产区、蔬菜区、熟食区、活禽区等责任片区逐区检查。水产区地面易积污水，他随身携带铁锹和水桶，随时清理；看到商户将货物摆到通道上，他耐心劝说并帮忙规整；发现有顾客随意丢弃垃圾，他主动捡起，用弯腰的身影示范文明。

遇到商户与邻里的经营纠纷，他连续多日上门调解，既给商户提改进建议，又安抚邻里情绪，最终促成和解。手套磨破一双双，鞋子沾满尘土，但看着整洁有序的摊位、畅通无阻的通道，他却总说：“市场干净了，大家买得舒心，这就是我的价值。”在他的守护下，西门农贸市场的烟火气更添了几分清爽与安心。

邻里和谐“解铃人”——黄萍：温情化解千千结

“大妈出去运动啊？”“大爹买菜回来了？”每天巡逻时，练江社区网格员黄萍总能热情地和居民打招呼。这种亲切的互动背后，是她扎根网格、贴近群众的为民初心，更让她成为邻里矛盾的“金牌调解员”。

此前，九龙北苑居民反映邻居养鸡异味扰民，物业协调无果。黄萍立刻上门，一边听诉求一边联动网格长处理，到养鸡居民家讲和睦、说影响，最终说服对方改善环境，化解矛盾于萌芽。

务工人员刘某曾因家事与家人闹矛盾，拨通了黄萍的电话。她即刻赶去，耐心倾听双方心声，用暖心话疏导情绪，近两小时劝说后，一家人终于和解。事后她还回访确认，确保矛盾彻底化解。

从邻里纠纷到家庭矛盾，黄萍始终以耐心换理解，以温情促和谐，她用“一岗多责”的担当，成为居民信赖的“贴心人”，让“有困难找网格员”成为网格里的共识。

一格一世界，一人一担当。杨竹秀的文化服务温度、柏日收的民情厚度、耿海的责任力度、黄萍的调解精度，共同编织成双江街道的基层治理网络。这些网格里的微光，正汇聚成照亮民心的暖流，让社区更有温度，让幸福更有质感。（基层党建办 宣传）