为扎实推进12340安全感满意度测评工作，全面摸清群众诉求、倾听群众心声，提升辖区平安建设质效，小街街道高度重视、精准部署、全面发力，以高标准、实举措、广宣传推动各项工作落地见效。

提高站位，层层压实工作责任

街道把群众安全感满意度测评作为民生实事、底线任务、民心工程，依托测评排查风险隐患、优化基层治理、密切干群联系。召开专题部署会，细致解读测评指标、应答规范和工作流程，统一干部思想；明确各中心（室、所、队）、村（社区）职责，细化任务清单，层层传导压力、压实岗位责任，构建全域覆盖的工作格局。坚持问题、目标、结果三项导向，聚焦治安防控、矛盾纠纷调处、民生服务保障、法治宣传、平安建设等重点领域开展全面排查梳理，建立问题台账、销号管理，精准补齐治理短板，以务实举措持续提升群众安全感、满意度。

精准施策，常态推进治理提质

立足辖区治理实际，统筹公安、司法、综治多方力量，把满意度提升融入日常平安治理全过程。严格按照“三个统一”工作要求，由政法委员牵头组织，挂职副书记、派出所所长、司法所所长，以及综治中心工作人员，深入村组、农户家中，扎实开展“敲门行动”，紧盯重点区域、重点人群、重点领域，面对面倾听心声、收集意见，耐心解答治安、执法、服务等热点问题，建立重点人、重点事、重点场所“三张清单”，分类登记、限期处置、闭环管理，用心用情解决急难愁盼问题。同时，建立常态化分析研判机制，定期复盘成效、分析不足、优化方法，推动工作走深走实，用治理实效提升群众安全感。

全域宣传，营造全民共建氛围

为消除群众接听疑虑，让12340测评热线家喻户晓，小街街道开展立体化、接地气、全覆盖宣传，营造“人人知晓测评、人人参与平安、人人共建共享”的浓厚氛围。线下通过悬挂横幅、发放宣传手册、结合城乡居民“两险”收缴入户走访宣讲、集中宣讲等形式，向群众讲清12340是官方平安测评电话，并非诈骗、推销电话，普及测评范围、接听注意事项和答题方式，引导群众耐心接听、客观评价；同步宣传辖区平安建设成效、法治成果和便民服务举措，让群众真切感受到平安就在身边。线上依托微信公众号、微信群、朋友圈等平台，常态化推送测评科普知识、平安建设动态、民生服务资讯，扩大覆盖面和知晓率，引导村（居）民主动告知家人亲友，积极参与测评、理性反馈真实感受，为家乡平安建设点赞发声。

平安建设，人人有责；平安成果，人人共享。下一步，小街街道将持续深耕平安建设、优化基层治理、做实民生服务，以更扎实的作风、更务实的举措解决群众诉求、守护一方平安。

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